Статусы переводов

В мобильном приложении Korona для удобства отслеживания процесса перевода существуют несколько статусов.

— Ожидает оплаты: перевод с оплатой с банковского счёта создан, но мы ещё не получили ваш банковский перевод. Как только деньги поступят на наш счёт, перевод перейдет в статус «Готов к выдаче».

— На проверке: это означает, что потребуется дополнительное время, чтобы обработать перевод. В некоторых случаях наш отдел проверок может обратиться к вам (email, по телефону), чтобы уточнить некоторые данные.

— Готов к выдаче: получатель может забирать деньги.

— Выдан: получатель забрал деньги.

— Оформлен возврат: получен запрос на возврат перевода, деньги отправлены. Как правило, деньги возвращаются в течение 5 банковских дней.

Если возврат не пришёл, напишите на help@koronapay.eu или позвоните по номеру +49-1573-5999799.

— Отменён: оплата перевода не поступила в течение 4 банковских дней, и он был отменен.

transfers-status-ru.png
Как отправить перевод
Как зачислить перевод на карту
Комиссия и курс
banner-help-ru.png
Читать блог для мигрантов о жизни и работе в Европе